Politique de confidentialité

Lors de l’utilisation du Site, nous recueillons différentes catégories d’informations :

• Données personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone

• Données de commande : produits commandés, historique d’achats

• Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages visitées, cookies

• Données liées aux demandes et messages : informations soumises via le formulaire de contact

• Informations sur l’appareil : certaines données techniques sont automatiquement collectées, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, votre fournisseur d’accès Internet, vos pages référentes, et les cookies installés sur votre appareil. Ces informations sont utilisées pour améliorer votre expérience sur le Site et pour des analyses statistiques.

Formulaires de contact et de diagnostic
Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site (contact,…), nous collectons les informations que vous nous fournissez (nom, email, réponses…). Ces données sont utilisées uniquement pour vous répondre ou vous fournir un conseil personnalisé.
Elles ne sont pas utilisées à des fins commerciales sans votre consentement explicite.
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant via contact@yeonskincare.com

Les informations collectées sont utilisées pour :

• Le traitement et l’expédition de vos commandes

• La gestion de la relation client (suivi de commande,…)

• L’envoi d’informations (avec votre consentement) ou de conseils personnalisés

• L’amélioration de votre expérience utilisateur sur le Site

• L’exécution des obligations légales (facturation, comptabilité, etc.)

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat (achat de produits)
• Votre consentement (formulaire,…)
• Notre intérêt légitime (analyse, amélioration du service)
• Une obligation légale (comptabilité, fiscalité)

Le site utilise des cookies pour :

• Le bon fonctionnement du site (panier, session utilisateur…)

• Des statistiques anonymes de fréquentation (ex : Google Analytics)

• Personnaliser votre expérience de navigation (ex. : recommandations de produits)

Lorsque vous vous rendez sur notre site, des cookies peuvent être installés automatiquement sur votre appareil pour collecter des informations sur la façon dont vous naviguez sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies ou les désactiver à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Gestion des cookies

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous installons des cookies afin de rendre votre expérience plus fluide et personnalisée. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur ou en cliquant sur notre gestionnaire de cookies accessible depuis la bannière en bas de la page.

Types de cookies utilisés sur notre site :

• Cookies nécessaires : Ces cookies sont essentiels pour le bon fonctionnement du site, comme le panier d’achat et les sessions utilisateurs.

• Cookies de performance : Ces cookies collectent des informations anonymes sur la façon dont les visiteurs utilisent le site (par exemple, Google Analytics).

• Cookies fonctionnels : Ces cookies permettent de personnaliser l’expérience en fonction de vos préférences.

Notre Site est conçu avec WordPress et Dvi. Ces outils peuvent collecter des informations de navigation, comme l’adresse IP, les pages visitées et les actions effectuées sur le Site.

Nous utilisons également WPForms pour la création de formulaires (contact, diagnostic…). Les données saisies via ces formulaires sont stockées de manière sécurisée et ne sont utilisées que pour le traitement de votre demande ou pour vous fournir un conseil personnalisé.

Nous ne vendons pas vos données. Cependant, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers de confiance pour les besoins suivants :

• Hébergement du Site (o2switch)

• Paiement sécurisé (ex. Stripe, PayPal)

• Livraison de commandes (ex. La Poste, transporteurs)

• Analyse d’audience (ex. Google Analytics, JetPack)

Nous ne faisons actuellement pas de publicité personnalisée basée sur votre navigation, mais cela pourrait évoluer. Si tel est le cas, nous mettrons à jour cette politique de confidentialité pour vous en informer et vous permettre de gérer vos préférences en matière de données.

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire aux finalités décrites dans cette politique :

• Formulaire de contact : 3 ans après le dernier échange

• Commandes : 6 ans (obligations fiscales et comptables)

• Cookies : 13 mois maximum

Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits sur vos données personnelles à tout moment, notamment :

• Accéder à vos données
• Rectifier ou supprimer vos données
• Limiter ou vous opposer au traitement
• Demander la portabilité de vos données

Pour toute demande, contactez-nous à contact@yeonskincare.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai de 30 jours maximum.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles, notamment en utilisant des connexions sécurisées (HTTPS) et des mises à jour régulières des systèmes.

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour tenir compte des changements réglementaires ou de nos pratiques. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité de vos données, veuillez nous contacter à contact@yeonskincare.com